Часто задаваемые вопросы
Были приобретены товары на одну сумму, но доставка произведена не полностью и на меньшую сумму. Как возвращается разница?
В нашем интернет-магазине используется двухэтапная оплата заказа. На первом этапе деньги резервируются на карте клиента без возможности их использования в сумме, равной сумме заказа. Обращаем внимание, что денежные средства не попадают на счет организации до доставки товара адресату. Вторым этапом после того, как будет доставлен заказ – из зарезервированных на карте клиента средств в адрес ФГУП Промсервис ФСИН России списывается сумма за доставленные товары. В случае доставки заказа не в полном объеме разница в сумме за недоставленные товары будет разблокирована на карте клиента, с которой производилась оплата, в сроки, установленные банком, выпустившим карту. (Все операции выполняются банком в автоматическом режиме, сроки выполнения варьируются от 5 до 30 дней.)
Был совершен заказ, когда будет осуществлена доставка?
Доставка товара адресату выполняется в срок до 5 рабочих дней. Более подробную информацию можно получить из пользовательского соглашения (размещено на сайте).
Заказ был отменен. Какая причина?
Причин отмены заказа может быть несколько:
1) Отсутствие адресата на месте на момент обработки заказа;
2) Были заказаны товары, запрещенные к доставке в камеры в соответствии с правилами учреждения: замороженная продукция, товары в стеклянных/железных упаковках;
3) Адресат был переведен в камеру, доставка в которую не осуществляется;
4) Отсутствие необходимого товара на момент обработки заказа.
Можно ли внести изменения в уже совершенный заказ?
К сожалению, данное действие невыполнимо. Заказ можно только отменить.
Возможна ли регистрация на сайте без указания электронной почты?
К сожалению, данная операция невозможна.
В нашем интернет-магазине используется двухэтапная оплата заказа. На первом этапе деньги резервируются на карте клиента без возможности их использования в сумме, равной сумме заказа. Обращаем внимание, что денежные средства не попадают на счет организации до доставки товара адресату. Вторым этапом после того, как будет доставлен заказ – из зарезервированных на карте клиента средств в адрес ФГУП Промсервис ФСИН России списывается сумма за доставленные товары. В случае доставки заказа не в полном объеме разница в сумме за недоставленные товары будет разблокирована на карте клиента, с которой производилась оплата, в сроки, установленные банком, выпустившим карту. (Все операции выполняются банком в автоматическом режиме, сроки выполнения варьируются от 5 до 30 дней.)
Был совершен заказ, когда будет осуществлена доставка?
Доставка товара адресату выполняется в срок до 5 рабочих дней. Более подробную информацию можно получить из пользовательского соглашения (размещено на сайте).
Заказ был отменен. Какая причина?
Причин отмены заказа может быть несколько:
1) Отсутствие адресата на месте на момент обработки заказа;
2) Были заказаны товары, запрещенные к доставке в камеры в соответствии с правилами учреждения: замороженная продукция, товары в стеклянных/железных упаковках;
3) Адресат был переведен в камеру, доставка в которую не осуществляется;
4) Отсутствие необходимого товара на момент обработки заказа.
Можно ли внести изменения в уже совершенный заказ?
К сожалению, данное действие невыполнимо. Заказ можно только отменить.
Возможна ли регистрация на сайте без указания электронной почты?
К сожалению, данная операция невозможна.